Az online kereskedelem még mindig őrületes ütemben nő és folyamatosan fejlődik: szinte óránként startolnak el az újabb és újabb webáruházak. Ha szeretnéd, hogy ezek az új webáruházak ismerjék és bevegyék a szortimentjükbe az általad gyártott/forgalmazott termékeket, akkor szükséged lesz egy őket kiszolgáló businnes to businnes, azaz B2B webáruházak. De mik a kezdő lépések?
Mi az, amit semmiképpen ne csinálj
A gyártói, forgalmazói piac rendkívül gyorsan változik. Alig 2 évtizede a Garay téren (és az azt körülvevő utcákban) koncentrálódtak a ruha és cipőnagykereskedők. Mivel mindenki tudta, hogy a „Garayn” vannak a nagykerek ezért, ha nagykereskedő, vagy gyártó voltál elég volt ott nyitnod egy üzletet. Megtaláltak és vásároltak tőled.
Az interneten nincs ilyen Garay tér, ezért bármit is gyártasz, szükséged lesz egy B2B (azaz a kiskereskedőket kiszolgáló) webshopra. Összegyűjtöttük milyen (marketing) kihívásokkal kell szembenézned ahhoz, hogy a webshopod majd jól működjön.
B2B webáruház kihívásai
Tételezzük fel, hogy kutya- és cicatápot gyártasz vagy forgalmazol. Mivel te gyártó vagy és nem értékesítesz közvetlenül a végfelhasználónak, olyan B2B webáruházat kell készítened, amelyik a kiskereskedőkre/viszonteladókra céloz, azokat az igényeket fogja kielégíteni.
Fel kell készülnöd a webáruház automatizálására, el kell jutnod a viszonteladókhoz (és szegmentálnod kell őket), brandet is kell építened és marketingre is szükséged lesz. Nézzük lépésről lépésre a feladatokat.
B2B webáruház automatizálás
A B2B webshopod automatizálása azért okos lépés, mert az emberi munkaerő mindig a legdrágább, és vannak olyan folyamatok, ahol nem szabad hibázni. Gondolj bele: ha akár csak 50 terméked van, mindig tudnod kell mindent a készletről, az árról, arról, hogy éppen melyik partnerednél mi van, hogy állnak a kiszállítások, ki mit rendelt, mikorra és mennyit.
Ám ez csak a B2B webáruházad „adminisztratív” része. És persze nem azt jelenti, hogy egy komplett B2B webáruházat emberi erőforrás nélkül lehet irányítani: inkább azt, hogy vannak és lesznek olyan folyamatok melyek nem csak kiválthatók, hanem érdemes is kiváltani / automatizálni őket.
Az automatizáció azért fontos mert (vélhetőleg) nagy volumennel és többféle termékkel, szortimenttel dolgozol. Vannak erre jól működő, bevált és programozható, egyénre szabható megoldásaink, tudunk neked segíteni.
Kezelj mindent külön
A sales és a marketing határterületén járunk, amikor kijelentjük, hogy nem kizárólag egyfajta viszonteladód lesz és az ő státusza sem állandó.
Egy jól programozott B2B webáruházban olyan viszonteladói csoportokat hozhatsz létre, amilyeneket szeretnél. Például létrehozhatod a „bizományos” csoportot, amibe azok a viszonteladóid tartoznak, akik utólagos elszámolással fizetnek majd neked.
Létrehozhatsz egy másik csoportot a „nagy” vásáróknak, akik (például) jelentős kedvezményeket, ajándékokat, nagyobb marketing támogatást kaphatnak a forgalom után, vagy akár lehet „feketelista” csoportod is azokkal, akiket nem akarsz kiszolgálni. A csoportok átjárhatóak és minden csoport automatizálható.
Egy jól felépített B2B webáruházzal egyszerűen kezelheted a folyamataidat is: egyetlen gombnyomással tudsz készletkisöprő akciót küldeni azoknak, akiknek akarsz, ahogy heti hírlevelet, kedvezményes ajánlatokat is.
De a folyamatok közé tartoznak a hírlevél sorozatok, a különböző termékstátuszok, a lejárat, a tartozás, bármi, ami segítheti a munkádat és átláthatóbbá teheti, így a marketing és az üzleti tervezés is sokkal könnyebbé válik.
B2B webshop marketing
Tehát kutyatápot/cicatápot gyártasz. Megelőlegezzük, hogy a terméked nagyszerű, a kutyák és a cicák is imádják a termékeidet, az árad versenyképes, jó haszonkulcsot tudsz nyújtani, mennyiségi kedvezményeid is vannak, a kiszolgálás gördülékeny, üzletileg minden rendben valónak fest.
Mindössze 2 probléma van: az egyik az, hogy senki nem ismeri a márkádat a másik pedig az, hogy senki nem ismer téged. Szerencsére mindkettőre van megoldás: a marketing és a márkaépítés (amit mi most szétválasztottuk, bár ezért sok marketingszakértő feljajdul majd, mondván, hogy összetartoznak)
Márkaépítés
Kicsit avítt, de igaz a közmondás „Jó bornak is kell a cégér”. Te is azért veszel meg egy adott bort, mert ismered és mert azt gondolod (vagy tapasztaltad) hogy finom. Azért választod éppen azt az országot (nyaralni) mert jókat hallottál, olvastál róla, és azért térsz be egy étterembe vagy azért éppen azt az autót veszed meg mert jónak tartod.
Ehhez az kell, hogy egyáltalán hallj róla és az, hogy jól építse a márkáját.
A helyzet az, hogy a viszonteladóid is hasonlóképp gondolkodnak, persze egy kis csavarral. Nem feltétlen az érdekli őket, hogy ők ismerik-e a márkádat és az ő világukba ez hogyan fér bele: nekik a fontos, hogy eladhatóvá építetted-e a márkát, keresik-e ezt náluk, ismert-e.
A márkádat úgy kell tehát építeni, hogy minél többen ismerjék és elismerjék. A márkádat jó tartalommal, szép és vonzó megjelenéssel és a megfelelő kommunikációval tudod építeni: szívesen segítünk benne.
Így lesz viszonteladód
Egyetlen szóval: marketinggel. Ez elkerülhetetlen. Ha amit gyártasz viszonylag ismeretlen vagy növekedni akarsz plusz az is a célod, hogy még több viszonteladót szerezz, akkor azért kell a marketing. Ha már „nagy vagy” és sok viszonteladód van akkor pedig éppen ezért, azért, hogy segíts volument növelni és további gyártókapacitással nőni.
A marketinggel az a baj, hogy összetett, a te helyzetedben különösen. Egyszerre kell kommunikálnod a leendő vásárlóidnak a termékről elérve azt, hogy keressék és akarják miközben más csatornákon, területen a viszonteladókat kell megtalálnod, meggyőznöd és számukra kell vonzó ajánlatokat jó marketinget és kommunikációt készítened. Eközben hirdetned kell és értékesítened is.
Szívesen segítünk neked ebben az összetett kommunikációban, keress meg minket!
Segítünk
B2B webáruházakat (is) készítünk. Tudjuk, hogyan lehetsz sikeres ezen a területen. Hívj minket, gyere el hozzánk egy beszélgetésre, tedd fel a kérdéseidet, szívesen válaszolunk rá